• O podjetju
• Pogoji poslovanja
• Postopek nakupa
• Kartica 5+
• Sestavine
• Blagovne znamke
• Novice
• Članki

Tu so navedeni tehnični koraki nakupa, ki vodijo do sklenitve pogodbe in tehnološka sredstva, ki omogočajo popravljanje napak pred oddajo naročila.

NAKUPOVALNA KOŠARICA
Do nakupa v petih enostavnih korakih.

1. stopnja nakupa: VSEBINA KOŠARICE

Kupec izbere želeni izdelek in s klikom na okence »v košarico« prične svoj internetni nakup.

V košarico lahko doda kolikor izdelkov želi nakupiti, tako da se s klikom na gumb »nazaj v trgovino« vrne nazaj v trgovino in ponovno lahko dodaja še izdelke po želji, ki jih najde pod rubrikami »Znamke«, »Skupine«, »Lastnosti« ali iskani izdelek oz. iskalni niz vnese v okence »iskanja«. Pri posameznem izdelku tudi vpiše količino izbranega izdelka in klikne na gumb »osveži ceno«. V kolikor želi brisati določen izdelek klikne na gumb »izbriši artikel« in »osveži ceno«, v kolikor pa ne želi opraviti nakupa klikne na gumb »izprazni košarico« in tako kupec prekine morebiten nakup.
Tu se izpiše kupcu cena posameznega izdelka (v kolikor je izdelek v akciji se izpiše redna cena, količina popusta in končna cena). Pri posameznem izdelku je naveden rok dobavljivosti izdelka.

Ko uporabnik doda v košarico vse izdelke lahko nadaljuje z nakupom.
V kolikor na tej stopnji kupec še ni registriran mora opraviti registracijo oz. se prijaviti s svojim e-mail naslovom in geslom. Če je bil pred vstopom v nakupovalno košarico že prijavljen v spletno trgovino pa tega koraka ne potrebuje izvesti.

2. stopnja nakupa: NAČIN PLAČILA

Na tej stopnji je možna izbira načina plačila:
1. gotovinsko plačilo (plačilo z gotovino po povzetju)  ali
2. Mobitel Moneta (plačilo z uporabo storitve Moneta; več na www.moneta.si).

Osebne podatke in podatke za fakturo (račun) lahko uredi kupec s klikom na »Moj Profil« in nato s klikom »uredi podatke«. Tu kupec lahko spreminja geslo, ureja osebne podatke, naslov za dostavo in pregleda vsa dosedanja naročila oz. svoje nakupe. S klikom na »vsebina košarice« se vrne kupec nazaj v nakupovalno košarico.

3. stopnja nakupa: NASLOV ZA DOSTAVO

Tukaj kupec izbere naslov za dostavo. V primeru več naslovov lahko kupec izbira želeni naslov za dostavo oziroma lahko tudi doda nove naslove za dostavo s klikom na gumb: »Dodaj nov naslov za dostavo« oz. popravi osebne podatke s klikom na gumb »uredi naslov«.

Tukaj kupec lahko tudi izbere želeni prevzem izdelkov in sicer ima dve možnosti:
1. redna dostava – poštnine ne zaračunavamo
2. osebni prevzem – osebni prevzem v specializirani prodajalni DIFAR, Ljubljanska 12 c, Trzin (pri osebnem prevzemu nudimo 10% popust na izdelke, ki pa ne velja za akcijske izdelke).

Kupec tudi lahko vnese sporočila, ki jih želi sporočiti podjetju Difar, ob svojem naročilu. Če ima dodatne želje glede vsebine naročila ali dostave, jih vpiše v spodnje okno »Opombe in posebna navodila«.

Kupec dobi tudi navodilo od prodajalca glede dostave: Dostava je možna v dopoldanskih urah (ker pakete dostavlja Pošta Slovenije), zato navedite naslov, kjer ste dosegljivi dopoldne oz. paket prevzamete sami na vaši pošti v roku 15 dni. Pošiljko lahko dostavimo tudi na delovno mesto ali katerikoli drug naslov.

4. stopnja nakupa: POVZETEK NAKUPA

Na tej stopnji nakupa Vas prosimo, da še enkrat pregledate podatke o naročilu, saj jih kasneje ni mogoče popravljati!
Pri povzetku nakupa uporabnik vidi izdelke, ki jih želi kupiti, uredi svoje podatke, uredi naslov za dostavo in uredi artikle oz. odstrani ali doda nove izdelke, spreminja količino izdelka…
Vrednost naročila: Tu je navedena tudi razčlenitev zneska naročila na osnovni znesek in glede na obračun stopnje DDV.

Naše sporočilo kupcu, preden zaključi nakup: »Kaj še sledi«
Po oddaji naročila boste po elektronski pošti prejeli potrdilo, da je naročilo sprejeto v čakalno vrsto. Na tej stopnji imate v roku dveh ur možnost naročilo preklicati.
Po preteku dveh ur, vendar v največ 48 urah, naročilo pregledamo, preverimo dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdimo oziroma z razlogom zavrnemo. Morda vas bomo poklicali po telefonu, da preverimo verodostojnost naročila.
Ko bomo blago pripravili in odposlali, vas bomo po elektronski pošti obvestili še o točnem datumu dostave.

Če ste s podatki zadovoljni, kliknite na gumb »Naprej«. V naslednjem koraku bo nakup zaključen.

5. stopnja nakupa: NAKUP ZAKLJUČEN

Vaš nakup je zaključen. Hvala za naročilo!

Po potrditvi naročila pričaka uporabnika zahvalno sporočilo in vse informacije glede nadaljnjih postopkov.

Kupca čaka še obvestilo:
Vaše naročilo je bilo shranjeno v čakalno vrsto. Čez nekaj trenutkov boste prejeli e-mail sporočilo s potrdilom prejema naročila. Če sporočila ne prejmete v 12 urah, nas kontaktirajte na tel.: 080 1236 ali na elektronski naslov: info@difar.si

OBDELAVA NAROČILA OZ. NAKUPA (tu so opisane glavne informacije, več si lahko preberete v rubriki »Pogoji poslovanja«)

Kaj še sledi, nadaljnji postopek nakupa:

1. korak: naročilo v čakalni vrsti
Po oddaji naročila boste prejeli obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto v čakalno vrsto. Na tej stopnji imate v roku dveh ur še možnost preklicati naročilo.

2. korak: naročilo potrjeno
Po preteku dveh ur, vendar maksimalno v 48 urah, naročilo pregledamo, preverimo dobavljivost in naročilo potrdimo oziroma z razlogom zavrnemo. Morda vas bomo poklicali po telefonu, da preverimo verodostojnost naročila.

3. korak: blago odposlano
Ko bomo blago pripravili in odposlali, vas bomo po elektronski pošti obvestili še o točnem datumu dostave. Spoštujemo slovensko zakonodajo in smernice na področju varstva potrošnikov.

Preden zapustite zadnji korak zaključenega naročila, vam sporočimo še: Za lažje sledenje si zapišite številko naročila.

Status vašega naročila lahko kadarkoli preverite s klikom na gumb »Moj profil«, kjer lahko naročilo v naslednjih dveh urah tudi prekličete.

V rubriki »Moj profil«, pod dosedanja naročila, je zadnje vaše naročilo navedeno zgoraj oziroma vsa naročila so številčno in datumsko označena in vodena. Tu si lahko kupec ogleda katero koli dosedanje naročilo s klikom na gumb »ogled naročila«.
Pri zadnjem naročilu pa ima kupec, od oddaje naročila v roku dveh ur, dve možnosti izbire: ogled svojega naročila s klikom na gumb »ogled naročila« ali pa naročilo kupec prekliče s klikom na gumb »preklic naročila«.
Če kupec izbere preklic naročila, ga še enkrat program vpraša: Ali resnično želite preklicati naročilo št.: ____? (navedena je številka vašega naročila) in kupec ima možnost potrditve preklica s klikom na DA (nakup je dokončno preklican). Ali pa lahko zavrne preklic nakupa s klikom na NE in sledijo postopki obdelave naročila (po preje naštetih treh korakih: 1. naročilo v čakalni vrsti; 1. naročilo potrjeno; 3. blago odposlano).

Računalniški program za nakup na spletni strani je narejen tako, da opisani tehnični koraki in tehnološka sredstva, ki omogočajo prepoznavanje in popravljanje napak, vseskozi vodijo kupca po vseh petih korakih v nakupovalni košarici. Imena korakov, ki peljejo do sklenitve pogodbe so vseskozi prisotna. Ta razpredelnica z opisanimi petimi glavnimi koraki se nahaja na desni strani v nakupnem procesu pri vsaki stopnji nakupa, tako da uporabnik lahko kadarkoli klikne na že izveden korak nakupa in se tako vrne nanj (recimo ponovno izbere 2.stopnjo: način plačila, ko je že na 4.stopnji: povzetek nakupa).

Kupec lahko tudi kadar koli, v vseh stopnjah nakupa, prekliče naročilo s klikom na »Preklic naročila« (znotraj Mojega profila, gumb ob ogledu naročila).

Kupcu je tako omogočena uporaba ustreznih, učinkovitih in dostopnih elektronskih sredstev, s katerimi lahko prepozna in popravi napake pri vnosu pred oddajo naročila, tekom celotnega nakupnega procesa ter v koraku POVZETEK NAKUPA, kjer lahko uredi celotno naročilo in vse podatke, ki jih je vnesel skozi prve 3.stopnje nakupa.

Želimo Vam prijeten nakup!
DIFAR d.o.o.